Políticas de Cancelación y Reembolso

En A&F Traslados Express, nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y de calidad. Para garantizar la disponibilidad de nuestras unidades, aplicamos la siguiente política para cancelaciones y devoluciones:

1. Cancelaciones por parte del Cliente

Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Se realizará el reembolso del 100% del monto pagado (menos las comisiones bancarias o de la pasarela de pagos, si aplicaran).

Cancelaciones entre 12 y 24 horas de antelación: Se reembolsará el 50% del monto total, como penalidad por gastos operativos y reserva de unidad.

Cancelaciones con menos de 12 horas de antelación o "No Show": No habrá derecho a reembolso si el cliente cancela con menos de 12 horas de anticipación o si no se presenta en el lugar y hora acordados (luego de un tiempo de espera de 15 minutos).

2. Modificaciones de Reserva

Los cambios de fecha, hora o ruta deben solicitarse con un mínimo de 6 horas de anticipación y estarán sujetos a la disponibilidad de nuestras unidades.

Si el cambio implica una ruta más larga o un horario nocturno, se informará al cliente sobre el costo adicional a pagar.

3. Cancelaciones por parte de la Empresa

En caso de que A&F Traslados Express no pueda realizar el servicio por causas de fuerza mayor (averías mecánicas súbitas, bloqueos de vías imprevistos o emergencias), se le notificará al cliente de inmediato y se le ofrecerá:

La reprogramación del servicio.

El reembolso del 100% de su pago sin penalidades.

4. Proceso de Reembolso

Toda solicitud de reembolso debe enviarse al correo aftrasladosexpress@gmail.com indicando el número de reserva o datos del servicio.

Una vez aprobada, la devolución se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado por el cliente.

¿Listo para un viaje seguro? Conoce más sobre nuestro Servicio de Transporte Privado al Aeropuerto Lima y reserva tu unidad hoy mismo.